Pack Luxury Névora

1. ¿Qué incluye exactamente el Pack Luxury?
El pack es una experiencia completa de regalo. Incluye una Rosa Eterna Preservada (que se mantiene fresca durante años) dentro de una caja joyero premium de alta calidad y el Colgante de Diseño que tú elijas entre nuestros tres modelos exclusivos (Trébol, Corazón o Vínculo). Todo llega listo para entregar y emocionar.

2. ¿La rosa es natural? ¿Cuánto tiempo dura realmente?
Sí, es una rosa 100% natural que ha pasado por un proceso de preservación artesanal. No necesita agua ni luz solar. Si se mantiene en un lugar seco y alejado de la luz directa del sol, conservará su belleza, textura y color original durante 3 a 5 años, simbolizando un amor que no se marchita.

3. ¿De qué material es el colgante y qué modelos hay?
Los colgantes están fabricados en aleación de joyería de alta calidad con acabado en plata de ley y cristales de circonita brillante. Puedes elegir entre:

• Trébol de la Suerte: Cuatro corazones que forman un trébol.
• Corazón de Cristal: El símbolo clásico del amor infinito.
• Vínculo Madre e Hija: Un diseño artístico que representa la unión inquebrantable.

4. ¿Viene ya preparado para regalo?
¡Totalmente! Sabemos que es para un momento especial. El pack se envía en su caja joyero protectora con un acabado elegante. No necesitas preocuparte por envolverlo; la presentación está diseñada para que la sorpresa sea increíble desde el momento en que se abre el paquete.

5. ¿Cómo debo cuidar la rosa para que no se estropee?
El mantenimiento es mínimo. Solo debes evitar mojarla y no exponerla a ambientes con mucha humedad. Un ligero plumero de vez en cuando para quitar el polvo es suficiente para que luzca como el primer día durante años.

6. ¿Hacéis envíos a toda España?
Realizamos envíos urgentes en 24/48h a toda la Península con la opción de Pago Contra Reembolso (pagas al repartidor cuando lo recibas). Por el momento, para asegurar la calidad del servicio y los tiempos de entrega, no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

Garantía de Calidad Névora

En Névora Oficial, nuestra prioridad es que ese momento especial sea perfecto. Por ello, todos nuestros pedidos cuentan con una Garantía de Entrega Segura: al tratarse de un producto delicado, si tu rosa o el colgante llegan con cualquier daño debido al transporte o defecto de fabricación, te enviamos un pack nuevo de sustitución sin coste alguno para ti. Queremos que tu regalo llegue impecable.

¿Deseas realizar un cambio o devolución?

Conforme a la ley, dispones de 14 días naturales para desistir de la compra. Para poder tramitar la devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• La Rosa Preservada debe estar intacta y dentro de su cúpula/caja original.
• El Colgante debe entregarse sin señales de uso y con su embalaje protector.
• El conjunto debe incluir la caja joyero original y todos sus accesorios.

En los casos de desistimiento por cambio de opinión, el cliente se hará cargo de los costes de envío y logística del retorno a nuestros almacenes centrales. Para iniciar cualquier gestión, contacta con nuestro equipo de soporte en nevorashopy@gmail.com y te ayudaremos encantados a que tu experiencia sea excelente.